to read complaints and reviews, or file yours.
4 Kasım Salı günü Aktardepo.com üzerinden Hindistan cevizi yağı siparişi verdim. Sipariş vermeden önce WhatsApp destek hattı üzerinden adresimi paylaşıp MNG Kargo ile gönderim yapılıp yapılmayacağını sordum. Bana MNG Kargo ile gönderileceği ve ürünün cuma gününe kadar elimde olacağı söylendi. Cuma gününden sonra adresimde olmayacağım için bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ve 190 TL ödeme yaptım (Sipariş No: #812).
Ancak buna rağmen ürün farklı bir kargo firmasıyla gönderildi. Bulunduğum Artvin/Borçka ilçesinde bu kargo firması haftada sadece bir kez teslimat yaptığı için ürünüm belirtilen sürede elime ulaşmadı ve hâlâ ulaşmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanlış kargo ile gönderim yapıldığını söylediler; ayrıca sipariş öncesinde bana verilen bilginin doğru olmadığını da itiraf ettiler. Görüşme sırasında bana müşteriyle konuşulmayacak bir üslupla “iade ederseniz bize zarar olacak” gibi ifadeler kullanıldı ve konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı.
Bu yaşananlardan dolayı hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarını ve arama kayıtlarını da ekliyorum.
Filiz_şifa_şükran Instagram sitesinden adı Udi hindi yağı satan bu firma yetkilisi ayın 10.01.2024 ürün siparişi oluşturdum ve kargomu çıkardı aradan zaman geçti 14.01.2024 tarihinde kargomu sordum takip numarası verdi takip edin diye söylendi 18.01.2024 tarihinde kargomu tekrar sordum kargo iadeye ...
8 Haziran 2025 tarihinde Berdan Mardini Kozmetik’ten 283,43 USD ödeyerek gül yağı siparişi verdim (Sipariş No: 1467). Ürünün yurt dışına gönderiminde kargo sorunları yaşandığı için, Türkiye’ye geldiğimde ürünü İstanbul’da teslim aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bozulduğunu fark etti...
22 ekimde h201 shift (shifttr.co) duş ürünleri ve kapsül satan yerden ürün satın aldım. Önce bana WhatsApp hattından ürünün olmadığı yazılıp silindi yanlışlık olduğunu stokta son 1 ürün kalmış yarın kargoluyoruz dediler ama yazdıkları durumdan kargomu takip etmeye başladım. Ertesi gün de yarın kargo...
8-9-10 numaralı siparişlerimi vermememe rağmen 5-6 numaralı ürünler gönderilmiş. Defalarca aramama rağmen sadece bir kez telefon açıldı ve 35 TL değişim ücreti olduğu söylendi. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen 'Tamam, WhatsApp'tan sipariş numaranızı yazın, sizi oradan yönlendi...
Aldığım ürünü iade etmek isteyip nasıl iade edebileceğimi internet sitelerinden bulamayıp WhatsApp iletişim kanallarından sordum dönüş yapmadılar. MNG ile alıcı ödemeli olarak gönderdim. Alıcı ödemeli olduğu için bana dönüş yapıp neden anlaşmalı kargoları ile göndermediğimi sordular. Anlaşmalı kargo...
Yorumlar