Kargoya Verilmeyen Sipariş, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde Snowfit internet sitesinden 47 63 numaralı siparişimle hurma çekirdeği yağı satın aldım. 325 TL ödeme yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Firmanın WhatsApp hattından destek almaya çalıştığımda hattın kullanılamadığını gördüm, iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen de telefonlar açılmadı. Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir siteden bu şekilde hiçbir dönüş alamamak, ne ürünün gönderilmesi ne de süreç hakkında bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilmeyecekse ise 325 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.