Yetkili Servisin Etik Dışı Davranışları Ve Mağduriyet Yaşadık

3-5 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul Büyükçekmece’deki Daikin yetkili servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah mutfağın sigortası attığı için servisi aradım ve gelen S***** isimli görevli önce garanti süresinin bittiğini söyledi. Kombi kitapçığını gösterince sistemden kontrol edip garantiye 2 ay kaldığını belirtti. Kombinin üst kapağını söküp sigortasını değiştirdi, kombi tekrar çalıştı. Sonrasında 'kablo ve ufak bir motor değişecek, bakım yapılacak' diyerek önce 3.000 TL, ardından 8.500 TL ücret talep etti. Bakım yaptırmak istemediğimizi ve maddi olarak uygun olmadığımızı belirttik.

Servis elemanı, bakım yapılmazsa kombinin patlayabileceğini söyleyerek ailemi korkuttu. Akşam eve geldiğimde kombinin sigortasının sökülüp kenara bırakıldığını gördüm; kendim tekrar taktım ve kombi şu an sorunsuz çalışıyor. Ayrıca geçen yıl da bakım için kayıt oluşturmamıza rağmen kimse gelmemişti.

Bu süreçte Daikin müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece 'şikayet edebilirsiniz' şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Yetkili servis çalışanının yanıltıcı, korkutucu ve etik dışı davranışları nedeniyle mağdur edildim. Özellikle ilgili personelin bu işi yapmamasını, ailemi korkutacak şekilde davranan kişilere gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Giderilmezse dava yoluna başvuracağım. Evime gelip kombimi daha çok bozup yanlış bilgiler vererek üç gün soğukta kalmamıza ve evde bebek olmasına rağmen bizi boş yere bekletip günün sonunda kombiyi bozup gitmesine karşı şikayetçiyim. Daikin servisleri konusunda pişmanlık yaşıyorum.