Oneamz Şeffaf Ve Hesap Verebilir Değil.

Adem

3.253

Yaklaşık 50 gündür Oneamz yazılımı üzerinden dropshipping yapıyorum. Eğitim videolarının tamamını izledim. En azından 3 ay kalıp mağazaları olgunlaştırmak için ACM ile devamlı görüştüm. Sağ olsun N**** Bey gayet yapıcı ve yardımcı oldu. Ancak yazılımda birçok hata mevcut. 'Olabilir' dedim ve iyi niyetle geri bildirimlerde bulundum. Ancak hatalarını kabul etmemek ve devamlı klişe yanıtlar vermek gibi bir alışkanlıkları var. Yazılım güvenilir değil. Güvenilir olmayan bir yazılım ile ticaret yaparsanız kar edemez, hatta zarar edebilirsiniz. Hepsini detaylı olarak açıklayacağım ama bu şikayetin konusu, kullanıcıların görüşlerini yazdığı OneGroup Facebook grubunda, işlerine gelmeyen yorumlarımı yayımlamamaları ve sorduğum sorulardan rahatsız olarak beni gruptan atmalarıdır. Ben bir aydır talep ve şikayetlerimi destek ekibine yazdım. Sikayetvar.com'a yazmanın uygun olmadığını düşünmüştüm ama yazabileceğim tek yer burası kaldı. ONEAMZ'de şeffaflık ve hesap verebilirlik yeterli değil. Adil olmayan bir iş modeli. Amazon her zaman kazanıyor. Oneamz her zaman kazanıyor. Son alıcı da kazanıyor. Dropshipping yapan yazılım kullanıcısı ya çok az kazanıyor ya da zarar ediyor. Bu sürdürülebilir bir sistem değil. Yaşadığımız ekonomik ve sosyal krizlerin içinde insanların son umutlarını, kalan son sermayelerini ve emeklerini kötüye kullanmalarına elimden geldiğince engel olmaya çalışacağım. Devamı gelecek...

Gelişme

08 Ocak 2024 09:42

Kanada'dan 175 us$ tutarında bir sipariş aldım. Normalde sevinmek lazım. Alıcı, hızlı kargo (Expedite Shipping) istemiş ve sipariş miktarı 2 idi. Yazılım, tahmini olarak 13$ kar hesaplamıştı, net kat 2$ civarında çıktı ama üstüne bir de 4.88$ ilave kargo ücreti çıkınca ben 2$ zarar ettim. ACM'lerle görüşme yaptık ve Mustafa Bey "Siparişin Quebec Eyaleti'ne gideceği için ve yakın mesafe nedeniyle standart kargo kullanılarak daha fazla kar elde edilebileceğini" söyledi. Yani ben alıcıya ve Amazon. Ca'ya expedite shipping taahhüt etmeme rağmen standart kargo ile göndermemi tavsiye etti. (Buna kültürümüzde ne denir? "Şark kurnazlığı"? "..." Siz karar verin.)

Bunu yapmadığım için benim hatalı olduğumu ima ediyor. Destek ekibinden gelen cevapta: "Yazılım ayarlarından girilen standart kargo gönderimi üzerinden manuel hesaplama yapılarak bir hatanın olmadığı" söylendi. Ekran görüntüsü hem de PDF olarak ektedir. Ben sisteme girmeden önce çekilmiş (8.11.2023 tarihli 1 saat 54 dakika. Lik) bir video kaydını izlememi tavsiye diyorlar.

Ben envanter ayarlarında, eğitim videolarındaki gibi "Kargo Hızına Göre Maliyetlendirme" seçeneğini "Standart" olarak belirlemiştim. Yani eğitim videolarındaki ayarları aynen yaptım ve zarar ettim. Hem sizin dediklerinizi yapacağım hem de zarar edeceğim bu kabul edilemez. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Ben daha sonra bazı denemeler yaptım: Aynı ürün için 1, 2, 3 ve 4 adetlik siparişler alırsak ve bunları hızlı kargo ile gönderirsek, sırasıyla %13 zarar, %1 zarar, %1 kar ve %18 kar elde ediyoruz. (Ek maliyet, kargo ebatlarının farkından kaynaklanıyor; 1 adet için fark yok kabul ettim.) (Ekran görüntüsü ektedir) Amazon. Ca ise, ister 1 adet ister 10 adet olsun, ayarlarınızda belirttiğiniz 34.90$'ı ek olarak kesiyor. Ancak oneamz, sipariş adedi arttıkça hem kargo hem de ara depo ücretini artırıyor. Bir de "Ürün birleştirilmesi sayesinde...$ ekstra kar ettiniz" şeklinde bir bildirim gösteriyor. Allah'dan sipariş 2 adet idi yoksa zararım daha fazla olacaktı.

Sonuç olarak, 175$'lik siparişten 2$ zarar ettim. Destek ekibine yazılımda bir hata olduğu yönündeki itirazım kabul edilmedi. Bence, tüm hızlı kargo (Expedite Shipping) siparişlerinde bu tür bir risk var.

Bu olayla ilgili Facebook grubundaki diğer kullanıcıları uyarmak için bir pos attım. Ne yayımladılar ne de bir açıklama yapmadılar. Israrlarım üzerine beni doğrudan Facebook grubundan attılar. Madem hatanız yoktu pos'u yayınlar ve gerekli açıklamayı yapardınız.

07 Ocak 2024 21:20

Yani İnanın hem siz hem de kullanıcılar kazanır. Envanterde oos (Out Of Stock) görünen bazı ürünleri amazon.com (usa), yani kaynak mağazada arattığımda halen mevcut olduğunu gözlemledim. Bazı ürünler buy box'da bazıları options olarak hala kaynak mağazada görülmektedir. Bu konunun incelenmesini talep ediyorum. Sonuçta emek vererek bulduğumuz ürünler yazılımın hatası nedeniyle satış listesinin dışında kalıyor ve mağdur oluyoruz. Bu supporta iki defa yazmama rağmen hala hatayı araştırmakla ilgili ciddi bir inceleme yapmadılar. İlk başlarda eğitim videolarında olduğu gibi ürünleri siliyordum ama emeklerimin boşa gittiğini düşündüm. Yazılım ekibinin bir çözüm bulması ümidiyle silmemeye karar verdim. Uyguladığım filtrelerde silinmesin diye bilinçli olarak pasifleştirmeye başladım. Ürünleri pasifleştirdiğim için yine bizi yani kullanıcıları hatalı gördünüz. Hemen kullanıcıları suçlama huyunuzdan artık vazgeçin lütfen. İnanın hem siz hem de kullanıcılar kazanır.

07 Haziran 2024' de yazdığınız açıklama çözümden çok uzak. Kök sebep inersiniz diye tüm listeleri aktif ettim. Umarım hatayı bulursunuz.

Bu arada bir yazılım şirketi olarak bünyenizde bir Software Tester yok diye duydum. Doğru mu?

Not: Sorduğum sorulardan rahatsız olduğunuz ve diğer kullanıcıları uyarmamı engellemek için Facebook grubundan çıkardığınızı nihayet yazılı açıkladınız. Teşekkürler.

Sağ olsun sikayetvar.com profesyonel bir şekilde şikayetlerimizle ilgileniyor. Başka insanlar hayal kırıklığına uğramasınlar diye yazmaya devam edeceğim.

OneAmz

Merhaba Adem Bey, Bahsettiğiniz tüm talep ve şikayetlerinize istinaden tarafınıza hem e-mail hem de canlı bağlantı yöntemleri ile defalarca detaylı açıklama yapılmış, destek verilmiş bulunmaktadır.Gerek eğitimlerimizde gerek canlı yayınlarımızda kullanıcılarımız ile tecrübelerimizi paylaşıp destek olmaya çalışıyoruz.Tarafınıza verdiğimiz önerileri uygulayıp uygulamamak sizin kararınızdır.Ancak bu öneri ve bilgileri uygulamayıp, sonrasında yazılımı suçlamanız ve kendi hatalarınızı yazılım hatası olarak dile getirmeniz şikayetinizin gerçek dışı olduğunu göstermektedir. Yazılım üzerinde Ayarlar > Envanter Ayarları > Kargo Hızına Göre Maliyetlendirme > Standart Gönderim seçilmiş ve yazılımın mevcut girilen ayarlara göre yaptığı hesaplamada bir problem bulunmamaktadır.Siparişinizi Fedex Economy seçeneği ile gönderdiğinizden dolayı fiyat farkı oluşmuştur. Facebook grubu hakkında ilettiğiniz beyan tamamen asılsız olmak ile birlikte Facebook grubumuza erişiminiz grup kurallarına uymadığınız için engellenmiştir. Farklı bir talebiniz olması durumunda iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,

Adem

Yanıtlarınızı okuduktan sonra, Oneamz olarak profesyonellikten ne kadar uzak olduğunuzu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetlerimde belirttiğim ciddi sorunlarınıza yönelik yüzeysel ve geçiştirici cevaplarınız, müşterilerinizi yanıltarak mağdur ettiğinizin açık bir göstergesi. Yazılımdaki Hatalar ve Yanıltıcı Tavır: Yazılımınızda yaşadığım hatalara dair net bir kabul veya düzeltme göremedim. Bu durum, yazılımınızın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor. Klişe yanıtlar ve sorumluluktan kaçma tutumunuz, profesyonel bir yaklaşımdan ne kadar uzak olduğunuzu gösteriyor. Zararlı İşlemler ve Sorumluluk Eksikliği: İşlemlerimdeki zararları açıklığa kavuşturma konusunda yetersizsiniz. Sizin önerilerinizle hareket etmeme rağmen zarar ettim ve bu zararların sebebi veya telafisi hakkında hiçbir açıklama yapmadınız. Envanter Hataları ve İletişimdeki Eksiklik: Yazılımınızda mevcut olmayan ancak aslında bulunan ürünlerle ilgili yaşadığım sıkıntılara hiç değinmemeniz, biz kullanıcıların mağduriyetini göz ardı ettiğinizi gösteriyor. Facebook Grubundaki Tutum ve Şeffaflık Eksikliği: Facebook grubundan keyfi olarak atılma ve destek ekibinizin tutumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapmamanız, şeffaf ve adil bir iletişim anlayışınızın olmadığının kanıtı. En önemlisi, yazılımınızın bir kullanım kılavuzu eksikliği. Bu, tüm tartışmaların kök sebebi. Bir yazılım yapıyorsunuz ama kullanıcılarına rehberlik edecek temel bir doküman sunmuyorsunuz. Mevcut eğitim videolarının güncelliğini yitirmiş durumda Hatta bununda farkındasınız. Bu eksiklik, sürekli ihtilafların yaşanmasına ve kullanıcıların mağdur olmasına yol açıyor. Problem çıkınca 2 saatlik webiner kayıtlarını referans göstererek ciddiyetten ve profesyonellikten uzak bir tutum sergiliyorsunuz. Sizden, bu konulara yönelik gerçekçi, adil ve profesyonel çözümler beklemek beyhude. Ekteki ekran görüntüsündeki e-mailde belirttiğiniz gibi "Çalışmayı sonlandırabiliriz" şeklindeki tavrınız, resmen bir mobbing örneğidir. Bu, kabul edilemez bir yaklaşım.