to read complaints and reviews, or file yours.One Tacos Şubesinde Gıda Zehirlenmesi Yaşadım
Dün akşam Ankara Kızılay Sakarya Caddesi’indeki One Tacos şubesinde ilk kez yemek yedim. Chicken tender box menü, yanında patates ve içecek ile birlikte ekstra olarak mozerella sticks sipariş ettim. Toplamda 430 TL ödeme yaptım.
Yemekten yaklaşık yarım saat ile bir saat sonra karın ağrılarım başladı, ardından bu ağrılar çok şiddetli hale geldi ve ishale dönüştü. Evde ilaç kullanmama rağmen şikayetlerim geçmedi. Ertesi gün yani bugün de karın ağrısı ve ishal devam ederken buna ek olarak bulantı ve kusma yaşamaya başladım. Bu durum nedeniyle resmen eve mahkum oldum, günlük hayatımı sürdüremez hale geldim ve en kısa sürede bir sağlık kuruluşuna başvurmayı düşünüyorum.
Hem hizmet kalitesinden hem de yemeklerin lezzetinden zaten memnun kalmamıştım, ancak yediğim ürünlerden birinin bozuk ya da hijyenik olmayan koşullarda hazırlanmış olabileceğini düşünüyorum. Sağlığımı bu kadar olumsuz etkileyen bu durumla ilgili olarak şubenin acilen denetlenmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, Şikayetinizde belirttiğiniz hijyen ve gıda kalitesi konusundaki endişelerinizi tamamen anlıyor ve bu durumu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları atıyoruz: 1. Şubenizde derhal bir hijyen denetimi gerçekleştirecek ve detaylı bir rapor hazırlayacağız. 2. Denetim sonuçları netleşene kadar şubeyi geçici olarak kapatacağız; yeniden açılmadan önce tüm hijyen kontrollerini tamamlayıp onay alacağız. 3. Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak, denetim süreci ve sonuçları hakkında bilgilendirecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bu adımları atarken, yaşadığınız sağlık sorunlarının bir an önce hafiflemesi ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için elimizden geleni yapacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve gelecekte daha güvenli bir hizmet sunabilmemiz adına bu süreci şeffaf bir şekilde yürütmek bizim için çok önemli. Geçirdiğiniz sıkıntı için bir kez daha özür diler, en kısa sürede sağlık durumunuzun düzelmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
