Yıkama Sonrası Halımda Oluşan Leke Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Önder Halı Yıkama fabrikasına yaklaşık bir hafta önce halılarımı yıkatmak üzere teslim ettim ve bugün teslim aldım. Halıları kontrol ettiğimde, özellikle bir halımın üzerinde daha önce kesinlikle olmayan sarı bir leke olduğunu fark ettim. Diğer halılarda hiçbir sorun yokken, sadece bu tek halıda böyle bir leke oluşması, halının yıkama esnasında lekelendiğini açıkça gösteriyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, lekenin zaten halıda olduğunu iddia ettiler ve bu süreçte beni suçlayan bir tavır sergilediler. Telefonda son derece kaba bir üslupla konuştular ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar. Hem halımdaki yeni oluşan lekeden hem de gördüğüm saygısız ve müşteriyle bağdaşmayan davranıştan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Halılar için toplam 2.250 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Leke çıkan halımın firma tarafından tekrar alınarak profesyonel şekilde temizlenmesini ve bu sarı lekenin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların üslubu ve telefondaki kaba davranışları hakkında da gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.