to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Şube Sözünü Tutmaması
14 Nisan günü saat 15.12’de Öncü Döner Barajyolu şubesinden Combo dürüm menü siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Saat şu an 16.02 ve sipariş hâlâ elime ulaşmadı.
Şubeyi aradığımda “5 dakikaya geliyorum, çıktı” denildi ancak bu cevabın üzerinden de yaklaşık 20 dakika geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ne doğru düzgün bilgilendirme var ne de verilen sözler tutuluyor, ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişim getirilmeyecekse ücretimin derhal iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
