Pedikür Ücretindeki Haksız Fark Ve Şeffaf Fiyat Politikası Talebi

29 Aralık 2025 Pazartesi günü, Nail Tırnak Bursa Nilüfer şubesinde ablamla birlikte saat 16:00 için pedikür randevusu aldık. Ben hem manikür hem pedikür yaptırdım ve toplamda yaklaşık 1 saat 20 dakika kadar salonda kaldım. Pedikür ücreti olarak benden 950 TL alındı, ablamdan ise aynı işlem için 1.200 TL tahsil edildi. Aradaki 250 TL’lik farkın sebebini sorduğumuzda, “Uzmanlarımız ayağın durumuna göre fiyat belirliyor” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bu fiyatlandırma şeklinin mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum, çünkü ablamın ayak durumu benden daha iyiydi. Derin çatlakları olan bendim, ikimizde de nasır, mantar gibi medikal bir durum yoktu. Bana işlemi yapan kişi sadece “kuru mu, ıslak mı?” diye sorarken, ablama “medikal mi, normal mi?” diye sorulmuş ve ablam “medikal” demesine rağmen kendisine benden farklı veya ekstra bir işlem yapılmadı. Hatta ablamın pedikürü benimkinden yaklaşık 10 dakika önce bitti; yani hem işlem süresi daha kısaydı hem de detaylı bir çalışma yapılmadı.

Ablama pedikür yapan kişiyi de tanıyorum; yaklaşık 10 gün önce bana manikür ve kalıcı oje yapmıştı. O zaman da işlem sonrası ilk anda yoğun krem nedeniyle fark edilmese de, birkaç gün içinde tırnakların detaylı alınmadığı çok net ortaya çıkmıştı. Bu özensizliğe rağmen o gün hiçbir şey söylemedim. Ancak aynı kişinin bugün ablama benden daha özensiz bir işlem yapmasına rağmen 250 TL daha yüksek bir ücret çıkarmasını ve kasada bu fark için yapılan açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlemlerin fiyatının, kişilerin algısına ve o anki yorumuna göre belirlenmesi güven kırıcı bir durum. Sabit, net bir fiyat listesinin olmaması ve “Fiyatı uzmanlarımız belirliyor” şeklindeki belirsiz açıklama nedeniyle bir sonraki randevuda nasıl bir tutarla karşılaşacağımı bilemez hâle geliyorum. Artık her işlem öncesi ayrı ayrı pazarlık yapmam mı gerekiyor, bunu sorguluyorum.

Bu nedenle, ablamla aramızda oluşan haksız fiyat farkının iade edilmesini ve pedikür, medikal pedikür gibi işlemler için net ve şeffaf bir fiyat politikasının açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sebebiyle işletmeye olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.