to read complaints and reviews, or file yours.Derili Direksiyon Dikişinin Soyulması Garanti Sürecinde Geri Dönüş Yok
2024 model 42000 km’deki Chery Omoda 5 aracımın deri direksiyonunda dikiş yerinden soyulma mevcut durumda. Kahramanmaraş'ta bulunan Yetkili servise götürdüğümde fotoğraflarını çektiler, hatta ne kadar erken erken talep edilirse iyi olacağını söylediler. Fotoğrafı 38000 km de iken çektiler. Ancak hiçbir şekilde olumsuz da olsa dönüş sağlanmadı. Bu aracın garanti süresi 5 yıl ve 5 yılın sonunda belki bu soyulma daha da büyüyecek. En sonunda da kullanıcı hatası diyecekler ve kalacak. Yapılacak işlem bir şanzıman değişimi veya çok masraflı bir parça değişimi olmamasına rağmen kabul edilmemesi müşteri memnuniyetiyle hiç bağdaşmıyor. Bu arabaları her sene servislerin bir kuruş inmediği ücretlere bakıma götürüyoruz. Resimler yüklenmiştir.
Merhaba, Cumhur S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İletişime bile geçilmedi.
Merhaba, Cumhur S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery merkezi iletişime geçti ve beni Kahramanmaraş Sarpel Bayisine yönlendirdi. Serviste direksiyon simidinin değişimi gerçekleşti. Chery genel merkezine teşekkür ediyorum. Bunun dışında Sarpel servisine de teşekkür ediyorum. Bu bayide/serviste daha önce de alarm sireni bozulduğu için anında değişim sağlamışlardı ama bu direksiyon simidindeki soyulma biraz yoruma açık olduğu için merkezin kararı sonunda yapabilecekleri bir işlemdi. Bu noktada onları da anlıyorum sağ olsunlar ilgilendiler değişimi gerçekleştirdiler.
Merhaba, Cumhur S. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
