to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Soyulması Ve Garanti Reddiyle Mağduriyet
2024 model Chery Omoda 5 aracımın direksiyonunda yaklaşık 2 aydır ciddi bir soyulma ve yıpranma problemi yaşıyorum. Aracım 49.000 km’de ve bu kilometrede, hele ki bu kadar yeni bir araçta direksiyonun bu şekilde deforme olması bana göre tamamen malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun.
Diyarbakır’daki yetkili bayiye başvurduğumda, sadece bir defa yağ bakımının dışarıda yapılmış olmasını gerekçe göstererek direksiyonun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Direksiyonla yağ bakımının hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, garanti dışı bırakmak için bunu bahane etmeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım.
Ayrıca bu sorunun sadece benim aracıma özgü olmadığını, pek çok Omoda 5 kullanıcısında direksiyon soyulması yaşandığını, adeta kronik bir problem olduğunu konuşmalardan anlıyoruz. Buna rağmen markanın kullanıcıyı mağdur edecek şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değil.
Direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yetkili bayinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Chery Omoda 5 aracımın direksiyonunda yaklaşık 2 aydır soyulmalar başladı ve şu an araç 49.000 km’de. Direksiyon üzerindeki kaplama ciddi şekilde yıpranmış ve kötü bir görüntü oluşmuş durumda.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurduğumda, aracın bir kez dışarıda bakımının yapılmış olmasını gerekçe göstererek direksiyonun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Direksiyonla yağ bakımı veya aracın dışarıda bakıma girmesi arasında nasıl bir bağlantı kurulabildiğini anlamış değilim. Sonuçta ortada kullanım kaynaklı olmayan, malzeme kalitesiyle ilgili bariz bir sorun bulunuyor.
Direksiyonun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu keyfi garanti dışı bırakma yorumunun yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Cihan A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Cihan A. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araç imalat yapılırken çürümüş deri kullanmışsınız burda herkesin direksiyonunda kabuk soyulması var nasıl garanti dışıdır diyebiliyorsunuz anlamış değilim. Bu aracın direksiyonu böyleyse ve arkasında duramıyorsanız demek ki kullanılan bütün parçalarda çürümüş malzeme kullanılmış olabilir aklıma başka bir şey gelmiyor yani
