to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Kapağı Çıtasındaki Boya Solması Garanti Kapsamına Alınmadı
2024 model Chery Omada 5 marka aracımın sahibiyim. 7 Temmuz 2026 tarihinde aracımı Antalya Kepez’de bulunan Antoto servisine 30.000 km bakımı için götürdüm ve aynı zamanda bazı şikayetlerimi de ilettim. Direksiyon kısmındaki deformasyon için kayıt açıldı ve yaklaşık bir hafta sonra bu sorun çözüldü.
Ancak bagaj kapağının çıtasındaki boya solması ile ilgili şikayetimi de kayıt altına almalarına rağmen, bu durumun garanti kapsamına giremeyeceğini açıkça söylediler. Yazılı ya da sözlü olarak kullanıcı hatası ya da dış etken kaynaklı olduğuna dair bir açıklama yapılmadı, sadece garanti dışında olduğu ifade edildi. İki yıllık bir aracın bagaj kapağı çıtasında bu şekilde boya solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aracım henüz yeni sayılacak durumda iken oluşan bu boya solması probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın/işlemin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi bir durumda haklarımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Veli K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Veli K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
