Yeni Aldığım Telefon 2 Günde Bozuldu, 43 Gündür Servisten Haber Yok

23.10.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından Omix 01 Icon marka model bir telefon satın aldım ve cihaz için 12.000 TL ödedim. Telefonu aldıktan sadece 2 gün sonra cihaz arıza yaptı ve ben de ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm.

Yeni aldığım bir cihazın 2 günde bozulması sebebiyle ürün değişimi talep ettim ancak mağaza çalışanları bu kararı servisin vereceğini belirterek telefonu servise gönderdiklerini söylediler. Cihazım servis sürecine alındı fakat o günden bu yana, yani yaklaşık 43 gündür herhangi bir şekilde net bir bilgi alamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Servis formunda T506-***52-R-C numarasıyla kayıtlı olduğu bilgisi verildi ancak bu numaraya rağmen sürecimle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında 43 gündür çözüme kavuşmayan bir servis süreci yaşamam hem mağdur olmama hem de ürünü kullanamamama neden oldu. Cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.