to read complaints and reviews, or file yours.Omix Teknik Servis Usulsüz Para Talebi
Omix 400 marka cep telefonumu 1 sene önce aldım. Telefon, alındıktan sonra açılıp kapanmaya başladı. Kendiliğinden kapanıp açılan telefonu servise gönderdim. Servis, bana 'kullanıcı hatası' yanıtını verdi ve 4.500 TL'ye aldığım telefon için 'kullanıcı hatası' nedeniyle 2.700 TL pil değişim ücreti talep etti. Bunun üzerine tamir işlemini kabul etmediğimi ve telefonu tamir ettirmek istemediğimi belirttim. Bununla birlikte, servis benden 750 TL hasar tespit ücreti talep etti. Bunu da kabul etmeyeceğimi söyledim ve garanti kapsamında telefonun servise gönderildiğinde, 750 TL hasar tespit ücreti alınacağının önceden bildirilmesi gerektiğini ifade ettim. Teknik servisteki yetkili ise kargo mesajı geldiğinde bunu kabul etmiş sayıldığımı söyledi. Bu durumla ilgili tüm resmi haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Şu anda telefonum Yurtiçi Kargo'nun Orta Çeşme şubesinde bekletilmektedir. Omix teknik servisi, usulsüz şekilde para talep etmekte ve bunu Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapmaktadır. Tüketici hakları konusunda var olan kurumların, bu tür usulsüz durumlar karşısında kullanıcılara yardımcı olmasını bekliyorum ve gerekli kurumlara başvuracağım.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz ve talepleriniz için çok teşekkür ederiz. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmenize istinaden cihazınızın yetkili olmayan bir özel servise gönderildiği tespit edilmiştir cihazınızın yetkili olmayan servisten teslim alıp merkez servisimize gönderilmesi konusunda detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bize vakit ayırdığınız ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Geribildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğini yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla OMIX Türkiye
