Garanti Kapsamındaki Pil Değişiminde Yüksek Ücret Ve Gizli Masraflar

Omix Mix Bot Pro model robot süpürgem yaklaşık 18 aydır bende ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Cihaz şarj olmamaya başlayınca 2025 Kasım ayında Bursa’daki yetkili servis olarak yönlendirilen Elektrofoni’ye teslim ettim.

Servis, pil değişimi için benden 7.500 TL talep etti. Ürünüm garantili olduğu için bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez 1.750 TL arıza tespiti ve 2.500 TL kargo ücreti olmak üzere ek ücretler istendi. Ürünü servise verirken ne sözlü ne de yazılı olarak arıza tespit ücreti ya da kargo ücreti alınacağı tarafıma bildirilmemişti.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek pil değişim ücreti talep edilmesi ve üzerine bir de sonradan arıza tespiti ve kargo adı altında ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Omix markasından ve yetkili servisin bu yaklaşımından dolayı çok pişmanım. Ürünümün garanti koşulları kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.