Garanti Kapsamında Sorunlu Omix X400 Telefonunun Yeni Cihazla Değiştirilmesi Talebi

Omix X400 marka telefonumu Bozdoğan Ev Yaşam Gercekeri Karataş şubesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri mobil veri bağlantısında kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Telefon orijinal şarj cihazıyla bile aşırı ısınıyor ve uzun zamandır kasma, donma problemleri devam ediyor. Son olarak da Wi-Fi bağlantısında sorun çıkmaya başladı ve artık cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir yıla yaklaşan bu süreçte kendim format atarak ve çeşitli ayarlar yaparak sorunu çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Gaziantep’te Omix için yetkili servis bulunmadığı, en yakın servisin Adana’da olduğu söylendi. Küçük çocuğum hasta, ben de kronik hastayım ve sürekli hastaneye gidip gelmek zorunda olduğum için telefonu uzun süre servise gönderecek ve telefonsuz kalacak durumda değilim. Bu yüzden mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bulunduğum yerde yetkili servis olmaması ve cihazın baştan beri sorunlu olması nedeniyle, telefonumun garanti kapsamında incelenerek tarafıma sorunsuz, yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle sağlık durumum ve iletişim ihtiyacım göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.