to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Kayboldu, İki Kez Ödeme Yaptım: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Olzhass Games’in Car Parking oyununa, 15 Aralık günü Android telefonum üzerinden Google Play Store aracılığıyla ödeme yaptım. Aynı gün, saat yaklaşık 17.00–18.00 arasında, 1000’er coinlik paketlerden toplam 4000 coin aldım ve ardından yaklaşık 274 TL tutarında 1 aylık Premium üyelik satın aldım.
Premium üyelik ilk başta aktifti; ancak bugün akşam saat 22.21 civarında oyun oynarken, arkadaşım Premium üyeliğimin görünmediğini söyledi ve o anda fark ettim ki üyeliğim oyundan tamamen kaybolmuş. Premium kısmında üyelik süresi olarak 0 yazıyor. Bir hata (bug) olduğunu düşündüğüm için, sorunun düzeleceğini sanarak bu akşam bir kez daha 1 aylık Premium üyelik satın aldım ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım.
Şu an oyunda Premium üyeliklerim görünmüyor; ancak ödemelere dair ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen ödediğim ücretlerin karşılığını alamıyorum. Oyun ekibine e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hem 15 Aralık’ta aldığım hem de bugün bug sandığım için tekrar satın aldığım 1 aylık Premium üyelikler için yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ödeme kanıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut olup, inceleme yapılarak gerekli iadelerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Olzhass Games’in Car Parking 1 oyununda yaşadığım Premium üyelik sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 15 Aralık’ta Google Play Store üzerinden 1 aylık Premium üyelik satın aldım, ancak daha 2 gün geçmeden, 17 Aralık’ta üyeliğim kendiliğinden gitti. Bunu ilk başta geçici bir bug sandım ve tekrar satın aldım.
İkinci kez de yine 1 aylık Premium üyelik aldım, toplamda yaklaşık 294 TL ödeme yaptım, ayrıca oyun içinden 3000 coin de satın almıştım, fakat bu üyelik de süresi dolmadan tekrar kendiliğinden gitti. Kendi paramla resmen mağdur oluyorum, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Oyun içinden ve diğer kanallardan destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sorunum çözüldü ne de bir açıklama yapıldı, bu da güvenimi tamamen sarstı.
Ödediğim iki adet 1 aylık Premium üyelik için toplamda ödediğim 294 TL’nin ve satın aldığım 3000 coin karşılığının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve başka oyuncuların da bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
