to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Oliz Uygulamasında Pasif Çekiliş Butonu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Arçelik’in Oliz uygulaması üzerinden düzenlediği araç çekilişi kampanyasına katılmak için uygulamayı indirdim ancak kampanyaya katıl butonu sürekli pasif görünüyordu. Defalarca denememe rağmen buton aktif hale gelmediği için kampanyaya başvuru yapamadım.
Bu sorunu birçok kez Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak kampanya başvuru süresi de bu ilgisizlik yüzünden geçti ve kampanyaya katılma hakkımı kaybettim. En son internet üzerinden yeniden şikayet oluşturdum ve bana 234059746 numaralı şikayet kaydının açıldığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen yine bir çözüm sunulmadı.
Arçelik’in bu süreçteki sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyaya katılım süresini kendi hatam yüzünden değil, uygulamadaki sorun ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle kaçırdım. Bu nedenle Arçelik’ten yaşanan mağduriyetin kabul edilerek bana açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’in Oliz uygulamasındaki kampanya butonu pasif olduğu için katılamadım, müşteri hizmetleri beni arayıp sorunumla ilgilendiklerini söylediler, çözüm sunmadı ve özür dilemedi, şikayet kaydı açtım ama hâlâ bir sonuç alamadım.
