Araba Çekilişi Butonu Pasif Sorun Çözülmediği İçin İade Talep Ediyorum

Beko bayisinden kurutma makinesi aldım ve araba çekilişi olduğunu belirttiler. Bana SMS ile mesaj gelip, uygulama üzerinden katılım sağlanacağını ilettiler. 27.01.2026 tarihinden beri Oliz uygulaması üzerinden araba çekilişine katılmak istiyorum; ancak uygulamada “çekilişe katıl” butonu pasif görünüyor ve herhangi bir şekilde aktif olmuyor. Uygulamadaki profil ve üyelik bilgilerim tam olmasına rağmen buton hâlâ tıklanamıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemede kalmam gerektiği” söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Görüşmemizde, sorunun 31 Ocak tarihine kadar devam etmesi halinde kurutma makinesini iade etmek isteyeceğimi de özellikle belirttim.

Teknik bir problem olduğunu düşünüyorum ve çekilişe katılımın sağlanabilmesi için bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde iade talebimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kampanya şartlarında belirtilen tarih gelmeden bu teknik sorun yüzünden çekiliş hakkımın yanmasından endişe ediyorum. Beko’dan, kazanmış olduğum araba çekilişi hakkımın sistemde net bir şekilde tanımlanmasını ve kayıt aşamasında çalışmayan buton sorununun acilen çözülerek çekilişe katılımımın sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.