Bozuk Olips Şeker Hakkında

Bozuk ürün İstanbul Üsküdar'da. Mini market işletmekteyim. Trendyol üzerinden satışını yaptığım altı adet Olips 39 gram poşet şekerin müşteri tarafından bozuk olduğu bildirilmiştir. Müşterimiz aynı zamanda Mondelez tüketici danışma hattını da arayıp durumu bildirdiğini ve müşteriye olumlu bir dönüş sağlanmadığını, eğer Trendyol üzerinden bizden aldıysa çözüm sağlayabileceklerini, fakat diğer aldığı nokta bizi alakadar etmez şeklinde dönüş yapıldığını belirtmişler. Ben de müşteri danışma hattını aradım ve aynı şekilde bana da 'Satışı biz yapmadığımız için çözüm sağlayamıyoruz' denildi. Görüştüğüm hanımefendiye, bu ürünü Trendyol'dan değil de bizzat yüz yüze müşterime satmış olsaydım yine aynı şikayet hattından size ulaşacaktım dedim. Ürünün kullanma tarihine dört ay olmasına rağmen kapalı ve herhangi bir yerinden deforme olmamış paketin ürünlerinin, ben bu ürünü dağıtıcı firma olan Dilek Grup'tan almışım. Bu ürünün muhafazasında herhangi bir kusurumuz yokken, koskoca Mondelez firmasının altı adet şeker için dahi müşterinin gönlünü alamaması ne kadar basit ve küçük bir firma olduğunu gösterir.