25 Bin TL Kayıp Bonus Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Oley.com üzerinden 8 Eylül tarihinde saat 20.00 ile 00.00 arasında iddia spor bahislerinde toplam 25.000 TL kayıp yaşadım. Bu kaybın ardından, sitede sunulan veya beklediğim kayıp bonusunun tarafıma tanımlanması için defalarca talepte bulundum ancak hiçbir şekilde Bonus verilmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla her aradığımda, net bir açıklama yapılmadan sürekli ertesi güne yönlendirildim ve bir gerekçe belirtilmeden oyalandım. Bugün sabah yaptığım son telefon görüşmesinde de yine somut bir çözüm sunulmadı ve neden kayıp bonusu alamadığım konusunda açıklama yapılmadı.

Kayıplarım ve kupon hareketlerim sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen herhangi bir kayıp bonusu tanımlanmamasını ve bununla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. 8 Eylül tarihinde yaşadığım yaklaşık 25.000 TL’lik kaybın, Oley.com’un kayıp bonusu uygulamaları çerçevesinde yeniden incelenmesini ve hak ettiğim kayıp bonusunun açık ve yazılı bir açıklama ile birlikte hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.