Kaba Ve Saygısız Mağaza Müdürü Nedeniyle Hayal Kırıklığı

25-29 Ağustos tarihleri arasında Antalya Fener Mahallesi Muratpaşa’daki Oleg Cassini mağazasından WHT0009TR|WHITE_34 kodlu abiyeyi satın aldık ve tadilat için mağazada bıraktık. Tadilat tamamlandığı için arandık ve ürünü teslim almaya gittik. Ancak teslim almaya gittiğimizde abiyenin ön tarafında eşitlik yoktu, terziye yaklaşık 1 saat nasıl düzeltilmesi gerektiğini anlattık. Fakat mağaza müdürü B***** Hanım, bize karşı oldukça ters ve kaba bir üslupla, “Bu böyle olur, biz garanti veremeyiz” diyerek öfkeyle konuşmaya başladı.

Ürünün ölçüsü alınırken bembeyaz elbisenin ön tarafında terzide siyah bir leke oluştu. Lekeyi temizlemelerini rica ettiğimizde, sadece ıslak mendille silindi ve siyah leke elbisenin her yerine yayıldı. Sonrasında kuru temizlemeye vermeyi teklif ettiler. Ben işime dönmek zorunda kaldığım için sözlümü mağazada bırakmak zorunda kaldım. Sözlüm mağazada yalnız kaldığında, müdür B***** Hanım ona yüksek sesle ve bağırarak konuşmaya başlamış, sözlü tartışma yaşanmış. Kız arkadaşım elbiseyi incelerken üzerindeki tozları eliyle temizlemeye çalıştığında, B***** Hanım terziye “elbiseye zarar verecek” diyerek söylenmiş. Eşim de bu davranışa tepki gösterip bağırmamalarını rica etmiş.

Ürünü tekrar teslim almaya gittiğimde ise mağaza müdürü ortalıkta yoktu. Çalışanlardan birine sorduğumuzda, bizden önce başka bir müşteriyle de tartışma yaşandığını ve bu yüzden böyle davrandığını öğrendik. Kurumsal bir firmadan yüksek ücretler ödeyerek alışveriş yapmamıza rağmen, bu şekilde kaba ve saygısız bir muamele görmek kabul edilemez.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ürün garanti kapsamındaydı ve tadilat sürecindeydik. Bu süreçte yaşadığımız olumsuzlukların giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.