to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
15.12.2025 tarihinde Olalook sitesinden 323JB4849O numaralı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde paketin içinden olması gereken 1 adet kırmızı kazak çıkmadı. Ödemeyi peşin olarak yaklaşık 800 TL tutarında yaptım, ancak eksik ürün teslim edildi.
Eksik ürünle ilgili olarak firmaya telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne telefonlar açılıyor ne de maillerime cevap veriliyor.
Hem ödediğim ücret hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen kırmızı kazağın bedeli olmak üzere, ilgili ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, 323JB4849O numaralı siparişiniz üzerinden kontrol sağladığımızda 18 aralık 2025 tarihinde KZK-19000877 kodlu kazak için ücret iadenizin gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Yaşadığınız mağduriyet adına özür dileriz. Ürün tedarik edilemediğinden ötürü iptal edilmiştir ve ücret iadesi sağlanmıştır. İletişim hızımızı ve müşteri memnuniyetimizi geliştirmek üzerine her geçen gün çalışmaktayız. Bir daha iletişim konusunda böyle bir mağduriyet yaşamayacağınızı temin ederiz.
