to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Kişiye Özel Çözüm Eksikliği
Olabahis’in canlı destek hizmetinden son derece olumsuz etkilendim. Yaşadığım teknik sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen canlı destek temsilcileri her seferinde neredeyse aynı hazır metinleri gönderiyor. Sorunun içeriği dikkate alınmadan, otomatik yanıt veriliyormuş izlenimi oluşuyor.
Özellikle tarayıcı geçmişini temizlemem isteniyor ve ben farklı bir cihazdan denediğimi belirtmeme rağmen yine aynı cevaplarla karşılaşıyorum. Gerçek anlamda sorunu analiz eden, çözüm üretmeye çalışan bir destek beklerken, yüzeysel ve kalıplaşmış yanıtlar alıyorum. Bu yaklaşım hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde düşürdü.
Canlı destek ekibinin, iletilen sorunları gerçekten okuyup incelemesini, kullanıcıya özel çözüm üretmesini ve hazır cevaplar yerine açıklayıcı, yönlendirici ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Olabahis canlı destek hattında yaşadığım kopyala-yapıştır cevaplar ve kalıplaşmış çözüm önerileriyle ilgili şikayetim sonrasında yetkililer tarafıma ulaştı. Yaşadığım teknik problemle özel olarak ilgilenerek kalıcı bir çözüm ürettiler. Canlı destek ekibinin kullanıcıyı gerçekten dinleyen, yapıcı ve profesyonel yaklaşımından bu kez çok memnun kaldım. Geri bildirimimi dikkate alarak hizmet kalitesini artıran Olabahis ailesine teşekkür ederim.
