Canlı Destekte Kopyala-Yapıştır Yanıtlar Ve Anlayış Eksikliği

Olabahis canlı destek hattına bağlanarak yaşadığım bir sorunu iletmek istedim ancak aldığım yanıtlar tamamen kopyala-yapıştır şeklindeydi. Sorunun detaylarını açıkça anlatmama rağmen temsilci konuyu anlamakta zorlandı ve sürekli aynı kalıpları tekrar etti. Bu yaklaşım, kullanıcı olarak kendimi değersiz ve ciddiye alınmıyor hissetmeme neden oldu.

Canlı destek ekibinin daha eğitimli, kullanıcıyı dinleyen ve gerçekten çözüm odaklı bir şekilde hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.