to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Mayo Kullanımında Keyfi Ve Tutarsız Engellemeler
İstanbul Ümraniye’de bulunan Okyanus Spor ve Yüzme Havuzu’na bir süredir üyeyim. Mekanı sevdiğim için üyeliğimi de yakın zamanda yeniledim ve 45.000 TL tutarındaki ücreti peşin olarak ödedim. Ancak özellikle havuzdaki görevlilerin tesettür mayo konusunda çıkardığı anlamsız ve tutarsız engeller yüzünden sürekli sorun yaşıyorum.
İlk başta tesettür mayomla havuza girmek istediğimde, bununla giremeyeceğim söylenip özellikle Haşema markasıyla girebileceğim belirtildi. Ben de denileni yaptım ve Haşema markasından tesettür mayo aldım. Bu sefer de aldığım ürünün kollarının uzun olduğu gerekçesiyle bununla havuza giremeyeceğim söylendi. Bunun üzerine üçüncü kez tesettür mayo almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2–3 ay kadar bu son aldığım mayo ile havuza girerken herhangi bir sorun çıkmadı.
Bugün ise aynı mayo ile havuza girmek istediğimde yine “Bu mayo ile havuza giremezsin” denilerek engellendim. Çalışanların bu tavrı karşısında çok sinirlendim ve neden her seferinde yeni bir sorun çıkardıklarını sordum. Üst yetkiliyi çağırdılar, durumu anlatmaya çalışırken zaten gergindim. Üst görevlinin bana söylediği “Vücudunuzu yağladığınızda bu haşema onu suya akıtır” şeklindeki ifade hem son derece anlamsız hem de son derece rahatsız ediciydi. Zaten havuza girmeden önce neden böyle bir şey yapayım, bu sözler ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşım oldu.
Ben, bizzat çalışanların yönlendirmesiyle aldığım tesettür mayo ile havuza girmek istiyorum. Her seferinde farklı bir gerekçeyle “Havuza giremezsin” denilmesini, başımda dikilip engellenmeyi artık kabul etmiyorum. Stres atmak için gittiğim yerde sürekli stres yaşıyorum ve ödediğim yüksek ücrete rağmen insan kendini resmen parasıyla rezil olmuş gibi hissediyor.
Talebim, son aldığım ve çalışanların yönlendirmesiyle tercih ettiğim tesettür mayomla havuza sorunsuz şekilde girebilmek ve bu konuda çalışanların keyfi ve kırıcı tutumlarının son bulmasıdır. Bu saçma ve tutarsız uygulamanın kaldırılmasını ve üyeliğimi huzurlu şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Müşerref H*** Öncelikle belirtmek isteriz ki tesisimizde tesettür mayo kullanımına yönelik herhangi bir karşıtlık veya genel bir yasaklama bulunmamaktadır. Tesisimizden çok sayıda tesettürlü üyemiz faydalanmakta olup, tesettür mayo ile havuz kullanımına ilişkin genel bir uygulama sorunumuz bulunmamaktadır. İlk görüşmemizde de tarafınıza tesettür mayo kullanamayacağınız yönünde herhangi bir ifade kullanılmamış, yalnızca kullanmış olduğunuz ürünün kumaş ve havuz hijyen standartları açısından uygunluğu konusunda bilgilendirme yapılmıştır. Görüşme sırasında konuya ilişkin itirazınızı ve rahatsızlığınızı dile getirerek üyeliğinizi sonlandırmak istediğinizi belirtmeniz üzerine, üyelik iptali ve ücret iadesi talebinizin muhasebe birimimize e-posta yoluyla resmi olarak iletilebileceği tarafınıza aktarılmıştır. Görüşme sırasında, yetkili personelimizin konuya ilişkin açıklamasını tamamlamasına fırsat verilmeden görüşmenin sonlandırılmak istendiği de tarafımızca gözlemlenmiştir. Yanınızda bulunan hanımefendinin de açıklamayı dinlemenizi rica etmesi üzerine, personelimiz tarafından havuz hijyeni ve temizlik standartları hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bu kapsamda; vücut losyonu, krem vb. Ürünlerin yanı sıra havuz içerisinde kullanılan mayo ve diğer tekstil ürünlerinin de havuz suyunun temizliği ve hijyen standartları açısından önem taşıdığı açıklanmıştır. Dolayısıyla tarafınıza yapılan bilgilendirmenin şahsınıza, tesettürünüze veya giyim tercihinize yönelik herhangi bir değerlendirme içermediğini özellikle belirtmek isteriz. Yapılan uyarı yalnızca kullanılan ürünün tesisimizin havuz hijyeni ve işletme standartları açısından uygunluğu ile ilgilidir. Nitekim görüşmenin sonunda konu karşılıklı olarak açıklığa kavuşturulmuş, görüşme bu çerçevede sonlandırılmış ve sonrasında misafirinizle birlikte havuz kullanımınızı gerçekleştirdiğiniz tarafımızca görülmüştür. Bu nedenle, yaşanan görüşmenin o gün karşılıklı anlayış içerisinde sonuçlandığını değerlendirmekteyiz. Üyelik iptali ve ücret iadesi yönündeki talebiniz devam ediyorsa, muhasebe birimimize e-posta yoluyla resmi başvurunuzu iletebilirsiniz. Talebiniz, mevcut üyelik koşullarımız ve işletme prosedürlerimiz çerçevesinde ilgili birim tarafından değerlendirilecektir. Tesisimizde tüm üyelerimizin huzurlu, güvenli ve memnuniyet içerisinde hizmet alması bizim için önem taşımaktadır. Bununla birlikte, havuz hijyeni, temizlik standartları ve işletme kurallarının korunması da aynı ölçüde önemlidir. Söz konusu kurallar kişiye, kıyafete veya tesettür durumuna göre değil, kullanılan ürünün tesis standartlarına uygunluğuna göre uygulanmaktadır. Bu nedenle yaşanan durumun “tesettür mayo ile havuza alınmama” şeklinde değerlendirilmesinin doğru olmadığını; tarafınıza yapılan bilgilendirmenin yalnızca kullanılan ürünün kumaş yapısı ve havuz hijyen standartlarıyla ilgili olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
