to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL'lik Kına Organizasyonunda Eksik Hizmet Ve Saygısız Tutum
30.000 TL ödediğim kına organizasyonunda eksik hizmet ve müşteriye saygısız tutum!
Kına organizasyonum için vıp pakete 30.000 TL ödedim ancak birçok eksiklikle karşılaştım.
Öncelikle paketimde bulunan davul şovu yapılmadı. Firmaya sorduğumda, damat girişi olmadığı için davulun çalınmadığını ve benim istemediğimi düşündüklerini söylediler. Ben davul şovunu istemediğimi belirtmedim. Müşteriye danışmadan, yalnızca varsayıma dayanarak paketteki bir hizmeti sunmamak kabul edilemez.
Diğer eksiklikler de şunlardı:
• Üç farklı çıkış yapmama rağmen nedimeler yalnızca iki farklı kıyafet giydi.
• Nedimelerin şapkaları gibi aksesuarlar eksikti.
• Yerdeki mumlar tanıtım görsellerinden farklıydı ve sayıları yetersizdi.
• Yalnızca 2-3 adet halay mendili verildi.
• Dans koreografileri tanıtım videolarındaki performansların seviyesinin altındaydı.
• Organizasyon sırasında soru sorduğumda personelden “Ben zaten dansçıyım, organizasyoncu değilim. Benden rica edildi, ben de yapıyorum.” cevabını aldım.
Yaşadığım sorunları organizasyon sonrasında E** Y*******’a ilettim. Mesajıma cevap verilmediği gibi Instagram üzerinden engellendim. Ardından üslubum eleştirildi ve üslupsuz olmakla suçlandım. Bir müşteri olarak satın aldığım hizmetteki eksiklikleri dile getirmek en doğal hakkım. Sorunları çözmek yerine beni suçlamak ve engellemek son derece üzücü.
Ayrıca 30.000 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma fiş veya fatura düzenlenmedi.
Organizasyonun eğlenceli geçmiş olması, vaat edilen hizmetlerin eksiksiz sunulduğu anlamına gelmez. Özel günümde eksik hizmetlerle karşılaştım, sonrasında ise çözüm bulmak yerine iletişim kurmam engellendi.
Google’da şikayet ederken yalanlarınızla şikayet etmeyin şamdanı ve mumları sonradan nedimeler oraya koydu! Yerdeki mumları da nedimeler oraya koydu! Ve ben size mesaj atmışım zaten Dekorun arkasında nedimeler geldiğinde kuracaklar diye! Hepsi duruyor burda yazışmaların! Onun haricinde kızlar kaç kıyafet giysinler dediğimde bana şu kıyafeti giysinler veyahut üç kıyafet dört kıyafet giysinler diye hiçbir şey söylemediniz ben iki tane kıyafet getirdim söyleseydiniz 3 olurdu 4 olurdu herkeste olduğu gibi! Nasıl insanlarsınız hiçbir şekilde geceniz aksamamış eksik ürün gelmemiş nedimeler dansçılar geç geldi diye yazmışsınız ilk çıkış zaten 8, 8:30 arasında olduğunu ben size belirtmişim o saate kadar zaten nedimeler çoktan gelmişti siz zaten en başta suratsızlığınızla nedimlere laf çarpıtmanızla zaten nedimeleri demoralize etmişsiniz siz önce bir kendinize bir bakın hiçbir şekilde hiçbir malzemem eksik değildi arabadan indirip kurana kadar orada da kayıtlar var! Benim de her şeyim kanıtlı siz bence kulp aramayı bırakın! Gece boyunca eğlenip de sonrasında memnun kalmadığınızı dile getiriyorsunuz olayın üstünden kaç gün geçmiş yazdıkça yazıyorsunuz memnuniyet kişiye göre değişir bir de mesaj attığınız cevap atmadım diye isyan ediyorsunuz ne yapsaydım 30.000 TL’yi size geri mi yollasaydım ne istiyorsunuz bir de fatura kesmemişim isteseydiniz o zaman ofise gelseydiniz o zaman sözleşmenizi o şekilde yapsaydınız o zaman siz karşınızdaki insanı karalamaktan başka yaptığınız hiçbir şey yok ben buna izin vermem hani oradan diyorsun ya şikayet edeceğim onu yapacağım bunu yapacağım diye vallahi ben de senin beni
Hanımefendinin şikayetimden sonra bana mesajı.
3 kıyafet giyeceğimi söyledim ve bana nedime kıyafeti seçtirilmedi.
Ben kendi özel günümde davulun peşinde mi koşacağım. Adı üstünde organizasyon firması. Bir kına organize ediyorsanız gelinin demesine gerek kalmadan her şeyi profesyonelce halledersiniz.
Asıl size yazık yıllardır bu işi yapıyormuşsunuz güya ama bir müşteriyle nasıl iletişim kurulur onu öğrenememişsiniz.
