Okyanus Kına Organizasyonunda Söz Verilen Ve Gerçekleşen Hizmetler Arasındaki Büyük Uçurum

İstanbul’da Okyanus Kına Organizasyon ile gerçekleştirdiğim kına gecemde, aldığım hizmetten ne yazık ki memnun kalmadım. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günümde, organizasyonun eksikleriyle uğraşmak yerine dansçıların tavırları ve ilgisizliğiyle uğraşmak zorunda kaldım. Organizasyonla ilgili bir soru sorduğumda, “Ben zaten dansçıyım, organizasyoncu değilim. Benden rica edildi, ben de yapıyorum.” şeklinde bir cevap almam, hizmeti satın aldığım bir firmadan beklemediğim kadar amatörce ve rahatsız ediciydi.

Organizasyon sırasında pakette gösterilen ve telefonda konuşulan içerikle sahada sunulan hizmet arasında ciddi farklar vardı. Kurulumda eksiklikler vardı, yerde kullanılan mumlar hem görseldekiyle alakalı değildi hem de sayıca çok azdı. Instagram sayfasında paylaşılan videolardaki dans koreografisi ile etkinlikteki performanslar aynı seviyede değildi, koreografiler oldukça yetersiz kaldı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben üç farklı çıkış yaptım; normalde nedimelerin de üç farklı kıyafetle eşlik etmesi gerekirken yalnızca iki farklı kıyafet giydiler. Kıyafet ve aksesuarlarda da eksikler vardı, nedimelerin başlarında olması gereken şapkalar yoktu. VIP paketin içinde yer alan davul şovunu ise neredeyse hiç görmedim, organizasyon boyunca davul şovuna dair kayda değer bir performans sergilenmedi. Halay mendili olarak da sadece 2–3 adet verilmesi, paket kapsamıyla uyuşmayan başka bir eksiklikti.

Bu organizasyon için toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen satın aldığım paket ile bana sunulan hizmet arasında çok büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Özel günümü daha fazla germemek adına o an bu eksikleri tek tek dile getirmedim, sonrasında organizasyoncuya tüm yaşadıklarımı detaylıca mesaj olarak iletmeme rağmen mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Olumlu olarak yalnızca DJ’in performansından memnun kaldığımı söyleyebilirim.

Hem verilen sözlerle sunulan hizmet arasındaki farkın hem de yaşadığım iletişim sorunlarının firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.