to read complaints and reviews, or file yours.Okxtr Hesabımda Çekilemez Bakiye Ve MASAK Blokajı Transferimi Durduruyor
Okxtr hesabımda tl bakiyemi USD’ye çevirdikten sonra hesaplar arası transfer yapmak istediğimde sistem sürekli olarak engelliyor. Yaklaşık 1–2 aydır her USD’ye çevirdiğimde “çekilemez bakiye” olarak görünüyor, portföyde ayrılan varlıklar kısmına alınıyor ve MASAK ibaresiyle birlikte 3 gün boyunca transfer blokajı uygulanıyor.
Bu durum hem al-sat yapmamı hem de bakiyemi serbestçe kullanmamı engelliyor. Hesabımda gözüken para kendi bakiyem olmasına rağmen transfer ve işlem kısıtlamasıyla karşılaşıyorum. Uygulamada bu kısıtlamanın neden uygulandığı ve ne zaman kalkacağıyla ilgili de açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Okxtr’de uıd numaram 856612897563537814 olup, hesabımda “çekilemez bakiye” olarak ayrılan tutarların üzerindeki blokajın MASAK gerekçesi gösterilerek sürekli uzatılmamasını ve paramın derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa A. Bey, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bizlerle çekim işlemleriniz hakkında iletişime geçtiğinizi görmekteyiz. Konuyu kapsamlı olarak açıklamak isteriz. İletmiş olduğunuz ekran görseli üzeri MASAK düzenlemeleri gereği ve platform koşullarımız gereği iki adet kripto varlık çekim kısıtlaması görmekteyiz. ''MASAK Düzenlemeleri Gereğince'' ibaresi ile mevcut olan kısıtlama yasal mevzuatlar uyarınca gerçekleşen kısıtlamaları ifade etmektedir. Yasal mevzuatlar uyarınca gerçekleşen kısıtlamalar tüm yatırım, al/sat, takas gibi işlemleriniz sonrası standart olarak gerçekleşmektedir. Platform koşullarımız gereği gerçekleşen kripto varlık çekim kısıtlamaları ile bu durumun bir bağlantısı bulunmamakta olup, yatırdığınız varlıklarla satın aldığınız kripto paraların zincir üstü çekimleri güvenlik gerekçesiyle 7 güne kadar bekletilebilir. Diğer yandan, varlıklarınızı dilediğiniz zaman banka hesabınıza çekebilir ve bunlarla alım satım işlemleri yapabilirsiniz. Belirtmek isteriz ki ilgili bilgilendirmemiz mobil uygulamamız ve web tarayıcımız üzeri yatırım panelinizde mevcuttur. Umuyoruz bu açıklamamız yeterince aydınlatıcı olmuştur. Farklı bir sorunuz olması halinde bizlerle resmi iletişim kanallarımız üzeri 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
