to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR'de Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Fahiş Komisyon Kesintisi
Okx TR’nin uygulamasında gördüğüm grid bot reklamlarından etkilenerek denemek istedim. Uygulamadaki işlem adımlarını takip ederek üye oldum, hesabıma 45.000 TL yatırdım ve yine yönlendirmeleri takip ederek USDT’ye geçiş yaptım. Ancak bu işlem sonrasında bakiyemin bir anda yaklaşık 44.080 TL’ye düştüğünü gördüm.
Destek birimine sorduğumda bana, limit emri vermediğim için 900 küsur tl komisyon kesildiği söylendi. Birincisi, yalnızca market emri ile yapılan bir işlemde 45 bin liranın yaklaşık 1/45’i oranında komisyon kesilmesi son derece aşırı ve kabul edilemez. İkincisi, madem market emir komisyonu bu kadar yüksek, o zaman uygulamadaki yönlendirici işlem adımlarında özellikle limit emir seçeneği vurgulanmalı ve kullanıcı bu konuda açıkça uyarılmalı. Siteye ve gösterilen adımlara güvenerek ilerlerken, bir anda yaklaşık bin liram buhar olmuş gibi hesabımdan eksildi.
Ayrıca bana komisyon açıklaması olarak “limit komisyon oranlarımız bin dolarda 1 dolar” deniliyor, ancak yaptığım işlem 976 dolar civarındaydı ve neredeyse 22 dolar komisyon kesilmiş görünüyor. Bu rakam, söylenen oranla açıkça çelişiyor.
Okx TR’den, bu işlemde kesilen fahiş komisyonun tarafıma iade edilmesini, komisyon ve emir türleriyle ilgili yönlendirmelerin açık ve yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcıların uygulamadaki adımlara güvenerek işlem yaptıklarında bu ölçüde kayba uğramaması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Burak T. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İçinde olduğunuz durumun ne kadar rahatsız edici olabileceğini anladığımızı belirtmek isteriz. Kontrollerimizi sağladığımızda kolay al/sat fonksiyonu üzerinden bir işlem sağladığınızı görmekteyiz. Bilmenizi isteriz ki kolay al/sat işlemleri tezgah üstü piyasalarda gerçekleşmektedir. Bu fonksiyon üzerinden işlem gerçekleştirirken önizleme alanında kabul etmiş olduğunuz dönüştürme oranı üzerinden işlem sağlanmaktadır.İlgili dönüştürme oranı piyasa fiyatından farklılık gösterebilmektedir. Kolay al/sat işlemlerinde tarafımızca bir komisyon veya işlem ücreti kesintisi sağlanmamaktadır bu nedenle ücret iadesi mümkün olmamaktadır.. Gelecekte ilgili dönüştürme oranı farkı ile karşılaşmamak adına al-sat ekranınız üzerinden limit emri vererek kendi istediğiniz dönüştürme oranı ile işlem sağlamayı deneyebilirsiniz. Umarız bu açıklama yardımcı olmuştur. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
