to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Hesabım Bilinmeyen Kaynak Nedeniyle Kalıcı Olarak Kilitlendi
Okx TR hesabıma dün akşam yaklaşık 1.154 USDT (yaklaşık 50.000 TL) tutarında kripto para girişi oldu. Bu tutar anneme borcu olan annemin teyzesinin kızından, borç ödemesi amacıyla hesabıma gönderildi. İşlemden kısa süre sonra bu tutarın geçici olarak kilitlendiğini ve ardından “yerel yasalar gereği, kaynağı belirli olmayan işlem yapılması kararı” gerekçe gösterilerek hesabımın kalıcı olarak engellendiğine dair bir e‑posta aldım.
Şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Mailde belirtilen genel ifade dışında, hesabımın neden ve hangi somut gerekçeyle kalıcı olarak engellendiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Tarafıma herhangi bir ek belge ya da açıklama talebi de iletilmedi.
Okx TR destek ekibine e‑posta yoluyla ulaştım ancak henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Bu transferin borç ödemesi olduğu ve göndericinin kimliği belli olduğu halde, hem hesabımın tamamen engellenmesi hem de varlıklarıma erişememem beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Okx TR’den, hesabımın yeniden açılarak normal şekilde işlem yapabilmemi veya en azından hesabımda bulunan tüm tutarın doğrulama kontrolleri sonrası banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba Şevket Bey, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrollerimizi sağladığımızda, yatırma işleminize dair sorununuzun çözümlendiğini görmekteyiz. MASAK tarafından getirilen yeni düzenlemeler doğrultusunda, 25 Şubat 2025 tarihi itibarıyla seyahat kuralı yürürlüğe girmiştir. Bu düzenleme, kripto para işlemlerinin daha güvenli ve şeffaf bir şekilde yapılabilmesi için gereklidir. Bu bağlamda, kişisel cüzdanlardan yapılan çekimlerde ve yatırımlarda tam adınız ve ikamet adresiniz, kripto borsalarında yapılan çekimlerde ve yatırımlar ise borsa adı ve alıcı bilgileri gibi veriler talep edilebilmektedir. Bağlantı sorununuz ile ilgili durum devam etmekte ise, konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz, yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Destek Talebi numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
