to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Kimlik Doğrulama İşleminde Ekran Görüntüsü Alınması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
23.04.2026 tarihinde saat 21:00–21:10 arasında Bursa Mustafakemalpaşa’da Mi 13 Ultra cihazımla OKX TR uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yaptım. Bu işlem sırasında T.C. kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını uygulama üzerinden ilettim. Ardından canlı destek ekibiyle yapılan görüntülü görüşmede kimliğimi ekrandan göstermem istendi ve bu esnada ekibin ekran görüntüsü aldığını fark ettim.
Görüşme boyunca kimliğimdeki imza kısmını parmağımla detaylı şekilde göstermem, annemin ismini parmakla işaret etmem ve kimlik belge numaramı tekrar paylaşmam talep edildi. Ayrıca yüz tanıma kapsamında kafamı hareket ettirmem ve elimi yüzümün önünden geçirmem istendi. Bu taleplerin ayrıntı düzeyi ve görüşme sırasında ekran görüntüsü alınması, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Şu ana kadar hesabımda bulunan bakiyem ve kripto varlıklarım ile ilgili herhangi bir maddi kayıp ya da şüpheli işleme rastlamadım; ancak kimlik bilgilerimin iznim ve ıslak imzam olmadan üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle 23.04.2026 tarihi itibarıyla adıma açılacak herhangi bir banka hesabı, kredi, abonelik, şirket ya da yasa dışı herhangi bir işlemde kimlik bilgilerimin kullanılmasından ve onayım ile ıslak imzam olmadan yapılacak işlemlerden hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Özellikle yasa dışı bahis, kumar gibi işlemlerle hiçbir ilgimin olmadığını da ayrıca vurguluyorum.
OKX TR’den, kimlik bilgilerimin güvenliğinin en üst düzeyde sağlanmasını, bu verilerin hangi amaçla, hangi hukuki dayanakla, nerede ve ne kadar süreyle saklandığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu verilerin üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı ve olası bir veri ihlaline karşı hangi teknik ve idari tedbirlerin alındığı konusunda da net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba Orhan Bey, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Kimlik bilgilerinizin güvenliğine ilişkin yaşadığınız endişenizi çok iyi anlıyoruz. Bu konuda detaylı açıklama sunmak isteriz. Uzaktan kimlik tespiti süreçlerimiz; Sermaye Piyasası Kurulu’nun kripto varlık hizmet sağlayıcılarına ilişkin düzenlemeleri ile 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülmektedir. Bu kapsamda, mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen kimlik doğrulama işlemlerinde görüntülü görüşme süreci zorunlu bir aşama olarak uygulanmaktadır. Görüntülü görüşme sırasında kimlik belgesine ilişkin alınan görüntüler; kimlik belgesinin güvenlik unsurlarının doğrulanması, kimliğin gerçekliğinin ve başvuruyu yapan kişiyle eşleştiğinin teyidi ile sürecin denetlenebilirliğinin sağlanması amacıyla alınmaktadır. Bu kayıtlar, yalnızca mevzuatta öngörülen amaçlar doğrultusunda ve yasal saklama süreleriyle sınırlı olacak şekilde, yüksek güvenlik standartlarına sahip sistemlerimizde muhafaza edilmektedir. Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gizlilik ve veri güvenliği ilkelerine uygun olarak işlenmekte, yetkisiz erişime karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Söz konusu görüntü ve kayıtlar, mevzuat gereği yetkili kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Kullanıcılarımızın güvenlik ve mahremiyet konusundaki hassasiyetini önemsiyoruz; kimlik bilgilerinin yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde ve güvenli şekilde işlendiğini önemle vurgulamak isteriz. Süreçlerimizin amacı, kullanıcı güvenliğinin sağlanması ve kimlik sahteciliği risklerinin önlenmesidir. Paylaştığımız açıklamaların, tarafınızda oluşan endişelerin giderilmesine katkı sağlamasını umuyoruz. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya farklı bir talebiniz olması halinde, resmî iletişim kanallarımız aracılığıyla 7/24 bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
