to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Hesap Kısıtlaması Ve Yanıtsız Destek Sorunu!
Okx TR'de uzun zamandır hesabım var, pek aktif kullanmasam da işim düştükçe hızlı bir platform olduğu için kullanıyordum. Hesaptan belki 300-400 bin TL'lik işlem yapmışımdır, hiçbir sorun yaşamadım. En son 4 bin TL'lik ETH yatırdım hesaba ve nakit olarak çekecektim. Bir baktım, hesabınızda işlem kısıtlaması var diyor. Çok işlem oldu diye herhalde 1-2 güne düzelir dedim, yok. İlk fark ettiğim dakika mail attım ve canlı destek ile iletişime geçtim, 2 hafta oldu hala daha maile dönüş alamadım. ETH tavan yaptı. 3.800 TL falandı ilk yatırdığımda, şu an 4.500 TL'yi geçti, hala ne ses var ne seda. Canlı destek ise sürekli 'inceleme sürecinde' deyip duruyor. Kesin bir cevap alamamakla beraber muhatap bile bulamıyoruz. Madem hesabımda sorun var, neden para yatırmama izin veriyorsun? Hesaba parayı aldın, hadi güvenlikten dolayı da coin'i bozmuyorsunuz, o zaman bırak geri çekeyim, geri çekmeme de izin verilmiyor.
T***@hotmail.com adresinden sizlere mail attım, yalvarırım şu hesabın kısıtlamasını kaldırın artık.
Zaten dönüş beklediğim bir mail iletim var. 1 ay ı geçmiş durumdayım şu an bir hesap incelemesi bu kadar uzun sürmemeli. Madem hesabım incelemede neden yükleme yapmama izin veriyorsunuz.
Merhaba Talha Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Platformumuzda kullanıcı hesabında inceleme başlatılması, hem kurum içi hem de kurum dışı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, resmi mercilerden gelen risk uyarıları, yerel yetkililerin talepleri veya kendi güvenlik yönergelerimiz uyarınca kullanıcı hesapları askıya alınabilir veya bazı hesaplarla çalışmama kararı alınabilir. Bu durum Kullanıcı Sözleşmemizde de belirtilmiştir. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ek bilgi için Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
Cüzdanımdaki bakiyeler ne olacak peki?
Merhaba Talha Bey, Karışıklık için özür dileriz, mesajı görmezden gelebilirsiniz. Hesabınızdaki inceleme aktif olarak devam etmektedir. İnceleme sürecinizle ilgili daha detaylı bilgi için email atabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
