Okx TR Hesabım 300.000 TL Çekim Kısıtlaması Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Okx TR hesabım, kimlik doğrulaması gerekçesiyle 3 gündür incelemeye alınmış durumda ve bu süre boyunca hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL tutarı hiçbir şekilde çekemiyor, işlem yapamıyorum. Uygulama içinde kimlik doğrulamam “doğrulandı” olarak görünmesine ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde çekim işlemi yapmama rağmen, aniden tekrar doğrulama gerekçesiyle hesabımın kısıtlanmasına anlam veremiyorum.

Hesabım Ali Y****** adına kayıtlıdır. Tarafınıza defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde sadece “incelemedir, ekip arkadaşlarımız inceledikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. 300.000 TL gibi yüksek bir meblağın bulunduğu hesabımda, bu şekilde belirsizliğe terk edilmem ve sadece otomatik cevaplarla oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kimlik inceleme sürecimin acilen tamamlanarak hesabımdaki çekim kısıtlamasının kaldırılmasını, hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Daha fazla bekleme şansım olmadığını, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini özellikle rica ediyorum.