to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sıfırlanmadığı İçin 9.819 TL Bakiye Erişilemiyor
13.08.2026 tarihinde okx TR canlı desteğine bağlanarak hesabımdaki kimlik doğrulama sorunu hakkında bilgi istedim. Bana kimliğimin bulanık göründüğü için onaylanmadığını, bu nedenle kimlik doğrulamasını sıfırlayıp yeniden yükleme yapmam gerektiğini ilettiler ve bunun için bir Ticket açtılar. Ticket numaram 37886882’dir.
Aradan geçen süre boyunca defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen 21.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir sıfırlama yapılmadı. Canlı destek görüşmelerinde de ciddiyetsiz ve umursamaz cevaplar alıyorum, ilgileneceklerini de düşünmüyorum. 8 günde basit bir kimlik doğrulama sıfırlamasının hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bu kimlik doğrulama sorunu yüzünden hesabımdaki 9.819 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyor ve kullanamıyorum. Şikayetime ek olarak hesabımın bakiye ekran görüntüsünü ve canlı destek görüşmesine ait videoyu da paylaşıyorum. Kimlik doğrulama sürecimin acilen sıfırlanarak yeniden onaylanmasını, hesabıma ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efe E. Bey, Kontrollerimizde sorununuzun çözüldüğünü görmekteyiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve size yardımcı olabildiğimiz için mutluyuz. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçiniz. OKX TR'yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
