to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kart Sahiplerine Kimlik Doğrulama Seçeneği Sunulmuyor, Başvuru Yapılamıyor
Okx TR mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum. Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartım olmadığı için mavi kart ile başvuru yapmak istedim fakat sistem sadece T. C. Kimlik kartı ile doğrulamaya izin veriyor, mavi kart ile başvuru yapma seçeneği sunulmuyor. Yani başvuru dahi yapamıyorum, sistem başvuruya izin vermiyor.
Doğma büyüme Türk vatandaşıyım, ikametgah belgem ve tüm belgelerim mevcut. 2 yıl önce vatandaşlıktan çıktım ve şu anda mavi kart sahibiyim. Türk bankalarında aktif hesaplarım var, Türk lirası ile gelir elde ediyorum. Kripto para satın almak istediğimde Türk lirası kullanmam gerekiyor ve bu nedenle okx TR hesabı açmam şart.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca T. C. Kimlik kartı ile işlem yapılabildiği, başka bir yol olmadığı söylendi. Benim gibi mavi kart sahibi olan kullanıcılar için doğrulama sürecinde alternatif bir çözüm (örneğin sürücü belgesi ile doğrulama) sunulmasını talep ediyorum.
Konuya dair çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhabalar Eren Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimlik doğrulama işleminize dair yaşadığınız aksaklığı anlıyoruz ve süreçte sizleri bilgilendirmek adına yanımızda olduğumuzu dile getirmek istiyoruz. Bilmenizi isteriz ki 25 Aralık 2024 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan yeni MASAK düzenlemesi kapsamında, Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıları uzaktan kimlik tespiti işlemlerini yalnızca T.C. Kimlik Kartı bulunan kullanıcılarla gerçekleştirebilecektir. Bu gerekliliğin sebebi 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde, kimlik tespiti prosedürlerinde güncellemeye gidilmiş olmasıdır. Yasalara tabii bir şirket olarak maalesef uzaktan kimlik doğrulama işleminizi Mavi Kart ile gerçekleştirmemiz şu anda mümkün olmamaktadır. T.C. Kimlik kartına sahip olamayan kullanıcılarımıza yardımcı olabilmek ve kimlik doğrulama süreçlerini sorunsuzca tamamlayabilmelerini sağlayabilmek adına uzman ekibimiz konu hakkında çalışmalarına devam etmektedir. Bilgileriniz kaydedilmiş durumdadır ve gelişme olması durumunda sizleri ivedilikle bilgilendiriyor olacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkür ederiz. Helin OKX TR Ekibi
