16.000 Dolar Bakiyemi Erişemiyorum Uzun Süreli Askıya Alma Ve Destek Eksikliği

OKX TR Türkiye hesabım, 2 Nisan 2026 tarihinde “yasal gerekçe” mazereti ile askıya alındı ve uygulama üzerinden 24 saat içinde tamamlanması gereken bir inceleme sürecine alındığım bildirildi. Hesabımda o sırada yaklaşık 16.000 dolar bakiyem bulunuyordu ve bu tutara şu an hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulama içinden talep edilen formu eksiksiz doldurdum ve istenen tüm belgeleri sisteme yükledim. Buna rağmen 24 saat denilen inceleme süresi 5. gününü doldurmasına karşın hâlâ sonuçlanmadı. Tarafıma gönderilen bildirimde, güvenli ve yasal mevzuata uygun bir platform olma taahhütleri kapsamında ek bilgi ve belgeleri 12 Nisan 2026’ya kadar sağlamam istendi; ben de bunların hepsini zamanında iletmeme rağmen hesabım üzerindeki kısıtlama devam ediyor.

Bu süreçte destek birimiyle 4 kez iletişime geçtim, her seferinde aciliyet belirttiğim halde sadece “en kısa zamanda halledilecek” şeklinde genel bir yanıt verildi ve somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Yatırdığım paraya ulaşamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

OKX TR’nin, 5659************75 numaralı kullanıcı hesabım üzerindeki inceleme sürecini derhal sonuçlandırmasını, haksız yere devam eden askıya alma durumunu kaldırmasını ve hesabımdaki yaklaşık 16.000 dolarlık bakiyeye tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.