Öküz Burger Bardak Talebinin Reddedilmesi Ve Personelin Yüksek Sesle Bağırması

02.01.2026 saat 16.30 civarında Diyarbakır Forum AVM’deki Öküz Burger şubesinde iki adet et menü sipariş verdik. Bardak kolanın tadını beğenmediğimiz için fark ödeyerek bardak kola yerine kutu kola aldık.

Kutu içecekten içemeyen bir kişi için yalnızca bir bardak rica ettik, ancak bardakların sayıyla geldiğini, bu nedenle veremeyeceklerini söyleyerek talebimizi geri çevirdiler. Basit bir bardak talebinin bu şekilde reddedilmesi bizi oldukça şaşırttı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.

Ayrıca personellerin, bulundukları yerden dışarıdaki müşteriyi içeri çekmek için yüksek sesle bağırarak seslenmeleri ortamı çok rahatsız edici hale getiriyor. İçeride otururken bu yüksek volümlü bağırışlardan son derece rahatsız olduk. Bu tarz bir davranışın profesyonel bir işletmeye yakışmadığını düşünüyorum.

İşletmenin bu konuyla ilgili olarak bizden özür dilemesini ve özellikle personelin hem müşteriye yaklaşım hem de iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve daha profesyonel bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini bekliyoruz.