to read complaints and reviews, or file yours.Oksijen Su Arıtma Hem Tank Yenilendi Hem Filtreler Değişti Ama Arızada Hiçbir Düzelme Olmadı
Oksijen Water su arıtma cihazını Kasım 2024’te aldım. Cihazı ilk açtığımda sudan belirgin şekilde kötü bir koku geliyor, bir süre akıttıktan sonra koku azalıyor ama sorun hiç tam olarak bitmiyor. Bu durum baştan beri devam ettiği için firmaya durumu ilettim.
Firma bana ücretsiz tank gönderdi, ardından filtreleri de tamamen değiştirdik. Tank da yeni, filtreler de yaklaşık dört aylık olmasına rağmen sudaki pis koku sorunu aynen devam ediyor. Yani hem tank yenilendi hem filtreler değişti ama arızada hiçbir düzelme olmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründe ilk günden beri devam eden ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz servis gönderilerek cihazın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve kalıcı olarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın yerinde incelenmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
