Fan Gürültüsü Şikayetinde Servisin Hızlı Ve Yetersiz İncelemesi

Sinerji üzerinden yaklaşık 2 ay önce faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Lian Li tl LCD Wireless ürünüm fanlardan gelen cızırtı sesi nedeniyle rahatsız edici şekilde sesli çalışmaya başladı. Kasanın kapakları kapalıyken bile bu sesi net şekilde duyabiliyorum. Ürün için 7.800 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen sessiz ve sorunsuz çalışmasını beklerken böyle bir sorunla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine Oksid Bilişim servisine başvurdum, bana direkt olarak bir kargo kodu gönderildi ve bu kod ile ürünü cuma günü kargoya vererek servise yolladım. Ürün bugün ellerine ulaştı ancak sadece 1 saat içinde, aynı gün içerisinde “sorun yok” şeklinde rapor düzenlemişler. Bu kadar kısa sürede, bu kadar belirgin bir ses problemi için gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığına açıkçası inanmıyorum. Ürüne bakılmadan, sadece kağıt üzerinde işlem yapılmış gibi hissediyorum.

Ürünüm 2 aylık, faturalı, sıfır ve net şekilde ses yapmasına rağmen firma hiçbir sorun yok diyerek ürünü geri göndermek istiyor. İnsanlar bu firmayla benzer sorunlar yaşarken, firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu durumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve kim haklıymış, heyetin karar vermesini isteyeceğim.

Oksid Bilişim ve ilgili servisten beklentim, ürünümün ses sorunu dikkate alınarak ya birebir değişim yapılması ya da ürün bedelimin iade edilmesidir. Ürünün gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.