Kalıcı Hesap Kilidi Ve Çip İade Talebinin Gözden Geçirilmesi

Fon Okey hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda “illegal bir işlem yaptığınız için hesabınız kalıcı olarak kitlenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ben hesabımda hiçbir illegal işlem yapmadım ve kurallara aykırı herhangi bir eylemde bulunmadım.

Ayrıca aile üyelerimden biri daha önce hesabım üzerinden çip satın almıştı. Bu işlemle ilgili olarak iade talebi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Sistem üzerinde hâlâ “inceleniyor” ifadesi yer almasına rağmen, bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi de gerçekleştirilmedi.

Hesabımda bakiyem olmamasına rağmen hesabımın kalıcı olarak kitlenmesi, hangi gerekçeyle bu işlem yapıldığı konusunda açık bir bilgi verilmemesi ve aynı zamanda çip satın alımına ilişkin iade talebimin sonuçlandırılmaması rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır. Şu ana kadar canlı destek veya e-posta yoluyla herhangi bir başvuru yapmadım.

Hiçbir kural ihlali yapmadığımı belirterek, hesabımın yeniden incelenmesini ve haksız yere verildiyse bu kalıcı kilitlenme kararının kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını, ayrıca aile üyem tarafından yapılan çip satın alımına ilişkin iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.