to read complaints and reviews, or file yours.Ok Marka Prezervatif Yırtılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ok marka prezervatifin “Zötar” isimli ürününü 30.08.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da bir marketten satın aldım. Ürünü kullanırken prezervatif ilişki esnasında yırtılarak partnerimin içine kaçtı ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece zor durumda bıraktı.
Firma ile iletişime geçerek durumu anlattım, talep üzerine ürünü kargo ücreti ödeyerek kendilerine gönderdim. Ellerine ulaştığına ve inceleme yapılacağına dair bilgilendirme almış olmama rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 203 30 00 numaralı hattan da bir sonuca ulaşamadım.
Kullanım sırasında bu şekilde sorun çıkaran bir ürünün hem güvenlik hem de kalite açısından açıklanması gerektiğini, ürünle ilgili inceleme sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile ödediğim kargo bedeli için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
