Reklamda Görünen Nike Ayakkabı İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi

Facebook’ta karşıma çıkan bir reklamdaki Okanmesa adlı firmadan Nike sembollü bir spor ayakkabı siparişi verdim. İlanda gösterilen görseldeki ayakkabı ile bana gönderilen ürünün renk ve desen açısından hiçbir benzerliği yok, tamamen alakasız ve kalitesiz bir ayakkabı gönderilmiş durumda.

Kargonun çıkış tarihi 13.03.2026 olarak görünüyor ve ürün bana 16.03.2026 tarihinde teslim edildi. Gönderinin üzerinde 27836648334942 numarası yer alıyor. Ürün hâlâ bende duruyor ve firmaya ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir şekilde dönüş alamadım, iletişim kuramıyorum.

Bu yaşanan durum insanlara olan güveni zedeliyor, reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması güvenle açıkça oynandığını gösteriyor. Bu deneyimden sonra ben de bu tür sayfalara ve reklamlara güven duymakta zorlanıyorum.

Benden alınan ücret karşılığında ilan edilen, görselde gösterilen doğru ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse gönderilen ayakkabının iade alınarak ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca iade süreci ve süresine ilişkin olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu alışveriş deneyiminden kesinlikle hiç memnun kalmadığımı ve mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.