Ürün Gönderilmedi, 7 Ay Geçti, Firma Yanıt Vermedi, Geri Ödeme Talebi

09.08.2025 tarihinde Ok Rosess firmasının internet sitesi üzerinden 925 gümüş ikili couple slogan İtalyan bileklik ve 925 gümüş istediğini çizdir silüet kolye siparişi verdim. Bu siparişe ait 642LV5153G numaralı siparişim üzerinden 2.513,90 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de firma ya da kargo tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte firmaya ulaşmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sosyal medya üzerinden de defalarca kez durumumu belirterek yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; sonrasında ise firmaya ait Instagram hesabı tarafından engellendim.

Ürünlerim gönderilmediği ve firmadan da hiçbir dönüş alamadığım için, ödediğim 2.513,90 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.