Ok Mobility Ödemesi Alınan Araç Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor!

Carjet aracılığıyla, İstanbul’da Ok Mobility firmasından Dacia Logan marka bir araç için cjt-193119941 numaralı rezervasyonu yaptım ve ücreti online olarak kredi kartımla 970,11 ron şeklinde ödedim. Rezervasyon, İstanbul Havalimanı için saat 10:00’a alınmıştı; ancak ben aynı gün Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 14:00 civarında iniş yaptım.

İstanbul’a vardığımda havaalanında karşılanmadım ve hiçbir görevli ile iletişim kuramadım. Telefonla aradığım numaralarda durumu anlattığımda, beni Ok Mobility ofisine ait başka bir numaraya yönlendirdiler; ancak bu numaradan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine, kliniğe olan randevuma yetişebilmek için kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve kiralamış olduğum aracı hiç kullanamadım.

Ne Carjet ne de Ok Mobility tarafından bana herhangi bir çözüm, alternatif araç ya da iade önerisi sunulmadı, yalnızca ulaşılmayan bir ofis numarası verildi. Ödemesini yapmış olmama rağmen hiçbir hizmet alamadığım için, ödediğim 970,11 ron tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.