Yanlış Sipariş Ve Eksik Çocuk Menüsü Sürprizi

Sayın Yetkili, 12.02.2025 tarihinde 19.20'de Buca şubenizden ohannes burger şubesinden telefon ile sipariş verdim. Siparişim; 1 adet çocuk menüsü, Birader menü içeriği mushroom ve cheese olacak şekilde, texas tavuk ve ayran. Özellikle siparişimi verirken kızım olduğunu ve sadece sürprizi için çocuk menüsü siparişi verdiğimi defalarca belirttim. Ancak bana teslim edilen; çocuk menüsü içerisinde sürprizi yok ve ayranı Mis ayran (şok marketin kendi markası olan), Classic hamburger, cheese burger ve menünüzde bile olmayan yanık tavuk topları. Öncelikle şunu belirtmek isterim ki bir anne olarak kızım için defalarca belirttiğim sürprizin olmaması hiç affedilir bir şey değil. Durumu fark edince hemen iletişime geçtim telefonda kendimi ifade etmeye çalıştığım hanımefendi hiçbir açıklama yapmadan telefonu bir beye verdi. Yani en azından yetkilimle görüşseniz daha iyi olur diye bir cümle kullanabilirdi. Durumu en baştan beyefendiye anlatmak zorunda kaldım. Yetkili ürünlerin yenisinin teslim edileceğini yanlış gelen ürünleri de teslim etmem gerektiğini söyledi. Yanlış gelen ürünleri tekrardan paketlemek durumunda kaldım ve takdir edersiniz ki eşimle çocuğumla aynı anda yemek yiyemedim. İnsanlık halidir illa ki yanlışlıklar olur ama birincisi sizin gibi kurumsalmış bir firma gidip de zincir marketin markası olan Mis ayranı elimizde ayran kalmadı diyerek gönderemez. Hiç göndermeyip ödemesini almasa daha onurlu bir davranış olurdu. Mis ayrandan zehirlensem bunun sorumlusu olarak sizi mi göstereceğim zincir marketi mi? İkincisi çocuk menüsü adı altında Classic menü satarak bir de sürprizini unutmak hiç hoş olmadı.