Bebek Gıdasında Saç Ve Kıl Çıktı Tüm Setin İadesini İstiyorum

18 Ağustos 2025 tarihinde www.ogstore.com.tr internet sitesinden sipariş numarası #301544311 ile “Organik Sertifikalı Bebek Ek Gıda Hazırlama Seti Ultra+6ay” aldım. Setin içindeki organik irmik ürününü açtığımda, içerisinden saç ve kıl çıktığını fark ettim. Diğer ürünlerin hiçbirini açmadım ve kullanmadım; sadece irmik paketini açtım ve bu sorunla karşılaştım.

Durumu og natural müşteri hizmetlerine bildirdim ve tüm ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, yalnızca sorun yaşadığım irmik ürününü geri göndermemi, onun yerine yeni bir irmik gönderebileceklerini söylediler. Ben ise ürünlerin hazırlanma koşullarıyla ilgili büyük bir şüphe duyduğum için, setin tamamını iade etmek ve ödediğim 1.629,50 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sonuçta bebeğim için aldığım bu ürünlerin hiçbirini artık güvenle kullanmam mümkün değil. Ayrıca, diğer ürünlerde de benzer bir sorun yaşama ihtimalim beni endişelendiriyor.

Ürünler garanti kapsamında ve sadece bir paketi açılmış durumda; diğer tüm ürünler orijinal ambalajında, hiç açılmamış olarak duruyor. Og natural’dan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok üzdü. Tüm ürünlerin iadesini ve ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.