Siparişim Aylarca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

19 Mart’ta Ofisturka üzerinden Portmin eskiz kalemi ve kalem kömürü siparişi verdim, sipariş numaram 314579930. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

9 Nisan’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak bu vaat yerine getirilmedi. Daha sonra gecikme sebebini sorduğumda hiçbir cevap alamadım. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tekrar yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise sürekli bütün müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle ilgilendiği söyleniyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum.

Hem siparişimin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem de iletişimde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle, 314579930 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.