Garanti Kapsamındaki Kusurlu Makine İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

7A Makine İnşaat Dış Ticaret Limited Şirketi’ne ait Office Force s-20 a bıçak iptalli 4:1 helezon cilt makinesini 14.02.2026 tarihinde firmanın kendi sitesi olan ofiscini.com üzerinden havale ile 11.023,94 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ilk geçtiği andan itibaren kusurlu olup, 2 yıl garantili olmasına rağmen, satın aldıktan sonra yaklaşık 15–20 gün içinde sadece 2 kez kullanmama rağmen arızalandı.

Satın almadan önce firmayı arayıp ürün hakkında bilgi almış, bu bilgilere güvenerek ödemeyi yapmıştım. Ürün arıza yapınca firma ile tekrar iletişime geçtim, talep ettikleri gibi ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak buna rağmen, garanti kapsamına alınması gerekirken tamir masraflarının tamamen benim tarafımdan karşılanması gerektiğini, aksi halde herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ürünün arkasında durmamaları ve garantiye rağmen kullanıcıya masraf yüklemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün tarafıma ilk günden kusurlu olarak gönderildiği de dikkate alınarak, 2 yıllık garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki fatura ile birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.