Aldığım Düş Reformer Sürekli Arızalanıyor Firma İlgisiz Kaldı Mağduriyet Yaşıyorum

Bir yıl önce Well Pilates Ekipmanları firmasından 19.000 TL ödeyerek Düş Reformer aleti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çeşitli arızalar çıkmaya başladı. Başlık ve kayış koptu, tamir ettirdim ancak tekrar bozuldu. Son olarak bugün, yayı koyduğumuz demir aksan kullanım sırasında tamamen koptu ve alet kullanılamaz hale geldi. Neredeyse her hafta yeni bir arıza yaşıyorum.

Ürünü aldığım firma ile iletişime geçmek için defalarca mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım iletilmedi bile. Ürünü nakit olarak aldım, elimde 06.02.2025 tarihli imzalı bir form mevcut. Yaşadığım bu sürekli sorunlar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.