ODTÜLÜLER (Yusuf Öncebe) Dershane Kayıt Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Güven Kaybı

7. Sınıfta okuyan oğlumuz için 8. Sınıfta LGS için destek alacağı dershaneyi araştırırken, oğlumuzu başka dershanelerin olduğu gibi 14 Ocak tarihinde Odtülüler Dershanesi'nin de bursluluk sınavına soktuk. Aynı gün bilgi almak istediğimizde, bizimle rehberlik öğretmeni E**** Hanım ilgilendi ve bizi çalışma sistemleri konusunda bilgilendirdi, fiyat bilgisi de verdi. Senet karşılığı 17 taksit ile ödersek 59,000 TL, kredi kartına 12 taksite bu fiyat üzerinden %8, peşin ödemede %20 indirim alacağımızı söyledi. Hakkını yemeyelim, biz karar verene kadar fiyatlarda değişiklik olabileceğini de ekledi. Bize bunları anlatırken kendi el yazısıyla aldığı, fiyat bilgisini içeren notları da çıkarken bize verdi.

8 gün sonra, 22 Ocak tarihinde, dershaneye bu sefer kayıt yaptırmak üzere gittik. E**** Hanım izinde olduğu için kendisiyle görüşemedik. Bize E**** Hanım'la görüştüğümüz 14 Ocak tarihinden bu yana fiyat değişikliği olmadığı, ancak bize yanlış fiyat verildiği söylendi. Elimizdeki E**** Hanım'ın el yazısı ile alınmış notları göstermemiz fayda vermedi, 59,000 TL olan 17 taksitli fiyat 64,000 TL'ye çıktı. Fiyat artışını kabul ettik, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak %20 indirimli kayıt yaptırmak istediğimizi söyledik. Peşin ödeme bir anda nakit ödemeye döndü. %20 indirimin sadece nakit ödeme için geçerli olduğu, kredi kartı ile ödersek %14 indirim yapılacağı söylendi. Oysa bize verilen notlarda dahi peşin ödeme için %20 indirim yapılacağı açıkça yazıyordu.

Nakit ödemede fatura verip vermeyeceklerini sorduğumuzda, bu bir yasal zorunluluk olduğu halde her nedense muhasebeye sorma ihtiyacı hissettiler. Muhasebeden de cevap olarak o gün veremeyecekleri, daha sonra düzenleyebilecekleri bilgisi geldi. Fiyat bilgisi aldığımız tüm diğer dershanelerde verilen fiyatın ne zamana kadar geçerli olduğu bize net biçimde söylendiği için, verdikleri bu yeni ve yüksek fiyatın kaç gün için geçerli olacağını sorduk. Ancak edindiğimiz izlenime göre fatura lafını ettiğimiz için artık bize hizmet vermek istemiyorlardı. Fiyatın her an değişebileceğini söylediler ve kayıt yaptırmaya gittiğimiz dershaneden kayıt yaptırmadan çıkıp gittik.

Bu dershane ile ilgili velileri uyarmak isteriz. İşin pazarlama tarafında çok başarılılar, ilk görüşmeyi yaptığınız rehberlik öğretmeni çok ikna edici konuşuyor, ancak bu ilk görüşmeyi geçtiğiniz anda, tüm güven duygularınızı yerle bir eden bir profesyonellikten uzak yönetim ile karşılaşıyorsunuz. Çocuklarınızı güvenebileceğiniz kurumlara teslim edin.